Envíos

Desde Kanikas GmbH intentamos elegir siempre la forma más adecuada para hacer llegar los pedidos lo antes posible y en las mejores condiciones. Si disponemos en stock del producto solicitado, el pedido llegará en un plazo de 24-48 horas, a no ser que el cliente elija un servicio express, que asegurará que el pedido llegue en un plazo máximo de 24 horas. Al finalizar el pedido se puede elegir entre estas dos opciones:

  • - Envío normal: plazo de entrega 24/48 horas, con un coste para el cliente de 5,00 euros.
  • - Envío express: plazo de entrega 24 horas, con un coste para el cliente de 10,00 euros.
 
En el caso de que el producto solicitado no esté en stock, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle directamente del plazo estimado de entrega (que dependerá de los plazos que maneje cada fabricante).
 
Para pedidos que superen los 80,00 euros, los gastos de envío serán gratuitos para el cliente (sólo para envíos en la Península Ibérica y Baleares). 

 

Devoluciones y Reembolso

¿Por qué motivos puedo devolver un artículo?

Si no estás satisfecho con algún producto adquirido a través de la página web de Kanikas (porque ya no lo necesitas, porque no se ajusta a lo que esperabas, porque nos hemos equivocado enviando otro o porque está dañado), podrás devolverlo y obtener el reembolso de dicho producto siempre que la devolución se produzca en un plazo de 14 días hábiles desde la entrega de los productos. Una vez recibamos el producto que se quiere devolver y se compruebe que está en las condiciones de devolución adecuadas se procederá al reembolso del mismo, que se hará efectivo en un plazo máximo de 30 días.

¿Hay algún artículo en particular que no pueda devolver?

Los únicos productos que no se pueden devolver son aquellos que han sido personalizados para el cliente, salvo que presenten algún fallo o defecto de fabricación.

En el caso de los CDs, es imprescindible que mantengan el precinto para poder ser devueltos.

¿Es gratuita la devolución?

El cliente deberá hacerse cargo de los costes del envío derivados de la devolución, salvo que ésta se produzca por un error de Kanikas (producto dañado o error en el envío).

¿Cómo recibiré mi reembolso?

Una vez recibido el producto y comprobado su estado se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago utilizada en la compra del mismo. 

¿Cómo debo preparar el paquete de devolución?

El producto a devolver debe ir en su embalaje original, de manera que vaya lo más protegido posible para no sufrir daños durante el transporte. Excepto en el caso de productos dañados, el artículo que se devuelva deberá encontrarse en perfecto estado y sin usar.

Kanikas GmbH